Última atualização: 8 de outubro de 2026.
1. Quem é o controlador dos dados
XM Comex – Importação e Exportação, com escritório na Av. Washington Soares, 3663, Salas 1215-1216, Edson Queiroz, Fortaleza – CE. Assuntos relacionados à privacidade podem ser tratados pelo e-mail xmcomex@xmcomex.com.br.
2. Dados recebidos
O site oferece três formas de contato, todas encaminhadas pelo WhatsApp:
- Pedido de cotação: nome, empresa, e-mail, telefone ou WhatsApp e dados sobre a operação (produto, país, serviço, valor, volume, recorrência e descrição da necessidade).
- Dúvida: nome e texto da pergunta.
- Informativo por WhatsApp: nome, para que a equipe inclua o número na lista de transmissão da XM COMEX. O cancelamento pode ser solicitado na mesma conversa.
O site não armazena essas informações. No envio, o site compõe a mensagem e abre o WhatsApp no aparelho do usuário. A mensagem só é recebida pela XM COMEX quando o próprio usuário a envia pelo WhatsApp.
3. Finalidades do tratamento
- Atender à solicitação, elaborar a cotação e responder às dúvidas enviadas.
- Manter contato sobre a operação solicitada.
- Enviar o informativo de comércio exterior, exclusivamente a quem solicitou a inscrição.
As bases legais são o consentimento do titular e a execução de procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (art. 7º, incisos I e V, da LGPD). A XM COMEX não vende nem cede dados pessoais para fins de marketing de terceiros.
4. Compartilhamento de dados
O atendimento ocorre pelo WhatsApp, serviço da Meta sujeito a política de privacidade própria. Quando necessário à execução do serviço contratado, dados da operação podem ser compartilhados com parceiros e escritórios associados no exterior, sempre na medida do estritamente necessário.
5. Prazo de retenção
As conversas permanecem no WhatsApp da XM COMEX pelo tempo necessário ao atendimento e ao cumprimento de obrigações legais. A exclusão pode ser solicitada a qualquer momento.
6. Cookies e cotações
O site não utiliza cookies de rastreamento nem ferramentas de publicidade. As cotações de moedas são obtidas de fontes públicas (AwesomeAPI, Banco Central do Brasil e Banco Central Europeu) pelo servidor do site, sem envio de dados do usuário.
7. Direitos do titular
Conforme o art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar a qualquer momento:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento.
As solicitações podem ser enviadas para xmcomex@xmcomex.com.br ou pelo WhatsApp +55 85 99911-2728. O titular também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).